Политика конфиденциальности

Редакция от 2 октября 2026 г.

1. Оператор

Оператор персональных данных: [ЗАПОЛНИТЬ: наименование ТОО/ИП — оператор персональных данных], БИН/ИИН [ЗАПОЛНИТЬ: БИН/ИИН], адрес: [ЗАПОЛНИТЬ: юридический адрес]. Контакты по вопросам данных: [ЗАПОЛНИТЬ: email поддержки].

2. Какие данные мы обрабатываем

• Аккаунт: номер телефона (при входе через Telegram он подтверждается самим Telegram) или адрес электронной почты, ФИО, номер квартиры и блок/корпус, роль в доме.
• Данные владельцев для голосований с ЭЦП: ИИН и ФИО собственника, которые вносит председатель или администратор дома, а также сведения из сертификата ЭЦП и электронная подпись голоса.
• Контент, который вы создаёте: заявки и комментарии, сообщения в общих и личных чатах, фото, видео, файлы и голосовые, реакции, отчёты, показания счётчиков, имя гостя в пропуске, номер автомобиля в брони парковки.
• Учёт взносов: начисления и записи об оплате по квартире.
• Технические данные: служебные журналы работы сервера. Рекламных идентификаторов и трекеров в приложении нет, данные для рекламы не собираются.

3. Цели и основания

Данные нужны, чтобы управлять домом: проверять право участвовать в голосованиях, вести заявки и общение жителей, учитывать взносы, обеспечивать безопасность сервиса. Основание — ваше согласие (принимается при входе в дом) и требования законодательства Республики Казахстан о жилищных отношениях и об электронной подписи.

4. Кому передаются данные

• Telegram — только для подтверждения номера телефона при входе;
• SIGEX и НУЦ РК / eGov mobile — для подписания документов ЭЦП и проверки отзыва сертификата;
• жители и совет вашего дома видят ваше ФИО и номер квартиры в чате, заявках и результатах; ИИН видят только председатель и администратор.

Мы не продаём данные и не передаём их рекламным сервисам.

Личные сообщения видны только двум участникам переписки (другие жители и председатель их в приложении не видят). Технически доступ к базе данных имеет оператор сервиса, он использует его только для обслуживания и по требованию закона.

5. Где хранятся данные и как защищены

Данные хранятся на серверах в Республике Казахстан. Соединение защищено HTTPS, доступ к данным разграничен по ролям, делаются регулярные резервные копии.

6. Сроки хранения и удаление

Данные хранятся, пока действует ваш аккаунт. Вы можете удалить аккаунт сами: Настройки → Удаление аккаунта (см. инструкцию). При удалении безвозвратно удаляются аккаунт, ФИО, телефон, ваши фото и голосовые. Сообщения, заявки и голоса остаются в истории дома без вашего имени. Подписанные ЭЦП голоса и итоговые протоколы голосований сохраняются как часть юридически значимых решений собственников.

7. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление и отозвать согласие. Напишите на [ЗАПОЛНИТЬ: email поддержки] — ответим в разумный срок.

8. Дети

Приложение не предназначено для лиц младше 16 лет.

9. Изменения

Об изменении политики сообщим в приложении. Актуальная редакция всегда на этой странице.